問 : 如何讓網頁的瀏覽者更容易與我聯絡
答 :
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作者：石滋宜/全球華人競爭力基金會董事長
過去日本以日本製造為傲，只要是日本製造的產品，就象徵著品質保證，但是日本製造的美譽，恐怕將被近年來接連不斷的品質事故摧毀，甚至有日本人憂心的認為，要恢復日本製造的品質，至少需要五十年的時間來重建。
從媒體報導資料中發現，光2006年5月之後，短短數月，日本因品質問題所導致的企業回收事件，就有：
2006年5月可口可樂日本分公司宣佈，召回生產的57萬瓶汽水，原因是生產線上測量糖和二氧化碳的設備發生故障，微量鐵粉被混入飲料。問題飲料是位於日本滋賀縣的工廠所生產，銷往日本中部和西部的13個縣。（新華網東京電）
2006年6月日本豐田汽車（Toyota）回收全球近百萬輛2003年7月至2005年11月出廠，燃料電池混合動力之Prius NHW20車型，以更換瑕疵的中間軸和滑動軛，以避免方向盤的動作傳達至前輪傳動軸強度不夠，導致方向盤失靈情況發生。（Australia Daily）
2006年10月日本新力（Sony）出產的電池出現過熱現象，可能導致筆記電腦短路或起火，日本夏普跟富士通兩家公司決定擴大回收Sony電池。（Pchome Online新聞財經）
2006年12月日本NTT DoCoMo宣佈，由於幾份關於鋰電池過熱可能導致電池「破裂」的報告，回收130萬顆由三洋（Sanyo）旗下公司生產的3G手機用瑕疵鋰電池。（SOHU.IT）
日本的品質危機在於，企業與企業人對於品質的堅持與榮譽逐漸喪失，外部環境的快速變化與壓力，欺瞞文化取代了品質文化。
在日本品質領域最高榮譽就是戴明獎，戴明獎於1951年創設，之後可說每個日本企業或企業經營者，都想獲得這項追求品質的榮譽。令人遺憾的是，2001年至今獲得戴明獎的只有四家，其中2002年到2004年日本甚至沒有一家企業獲得。
又根據推動戴明獎的日本科技（JUSE）統計，每年舉辦的品質管理講座，過去每年都有幾千人申請，但是到了2003年報名者劇減到只剩下152人，從這樣的現象可以發現，日本逐漸對於製造的品質關心度變得淡薄。
戴明獎雖然已不受日本企業的重視，不過從2001年至今，一共有二十三個外國企業獲獎，其中大部分是印度與泰國等亞洲新興國家之企業。而日本企業申請戴明獎的數目變少，主因在於日本企業在國際化的潮流中，導入ISO9000、ISO14000、歐洲的TS16949…等國際品質認證，使得戴明獎光環失色。
事實上，日本度過經濟黑暗十年，企業紛紛採取了裁員與組織變革等手段，品質變成次要的事情，另外，過去非常認真於追求品質的人，年紀越來越大逐漸開始退休，再加上製造產品的複雜性與生產現場必要的技術越來越高，而一般大眾卻對從事於生產工作的人並不表示尊敬，種種因素造成品質不良的事故接連發生。
誠如日前日本媒體大幅報導，北陸電力於1999年時，曾因違反核燃料棒的操作規範，導致意外的核裂變連鎖反應達15分鐘之久，險些釀成如美國三哩島（Three Mile Island）核電廠的意外事件，但此事一直被隱瞞。同年，位於茨城縣東海村的核能燃料加工廠，也曾因人員未遵守作業程序發生事故，造成兩名操作工人死亡；除此，中部電力在1991年，隱瞞一起操作失誤導致核電廠反應爐出狀況的意外；東北電力在1988年也發生過類似事故，但都沒有進行通報。
品質問題的發生，在於欺瞞文化的形成，當問題發生時，企業最為關心的是找出犯人來處罰，而人最怕被處罰與追究責任，不由的就會隱瞞或做假。環境不斷的改變，企業在紅海內廝殺，若無法跳脫與因應壓力的挑戰，企業文化的變質將是經營者不可不重視的問題。
再成功的企業，對於品質同樣需要精益求精。從日本面臨品質危機反觀，值得企業警惕與學習的是，如何塑造堅持品質第一的文化，養成企業內每位成員將品質視為榮譽，能夠一次就把事情做對、做好，面對錯誤時，也能具有承認錯誤的勇氣，使組織從錯誤中學習，不犯二過。因為只要對品質稍有懈怠，整個企業的品牌與聲譽都會受到嚴重影響，就像日本人所言，如有重建的機會，也需要付出龐大代價與漫長時間。(馬紹慧整理)
越來越多的跨國公司發現，要投資中國，僅僅有美元是不夠的。要想真正博取中國政府和民眾的歡心，他們現在需要付出更多。這些公司包括英代爾、戴爾、AMD、意法半導體，以及一連串來自美國和歐洲的高科技公司。
從近年的情況來看，這些技術類公司在中國的做法比以往激進了許多，之前那種因受限於其本土政府技術輸出政策而採取的保守做法正在被摒棄。
他們敏感地注意到，中國政府對待外資的政策正在發生改變。一個明顯的區別是，對外資品質的考量超過了對數量的需求。政府的“十一五”規劃出臺後，國家發改委細化出了一份“利用外資的‘十一五’規劃”，第一條就是“引導外商投資產業結構優化和升級”。
這樣的重要資訊讓他們意識到，要想繼續在中國市場取得份額和成長優勢，他們必須重新調整和提升自己的中國戰略。而在過去的二十多年裏，他們已經習慣了在中國銷售產品、推廣品牌以及進行少量基礎投資，並因此取得了巨大的市場成功。
3月26日，英代爾宣佈投資25億美元在大連建立300毫米晶圓廠。在這次投資中，最引人注意的不是創紀錄的巨大金額（雖然金額確實巨大，幾乎達到22年來英代爾在中國累計投資13億美元的兩倍），而是英代爾在新工廠的選擇上最終傾向於中國，並且提供了當前最主流的晶片組技術。
“這次的技術已經觸及了美國政府允許對華出口的極限。”英代爾公司CEO保羅•歐德寧說，很多國家的二十多個城市都想得到這座新工廠，不過英代爾最終選擇了中國大連。“大連晶圓廠將幫助中國形成完整的IT產業鏈，確立中國PC工業在亞太地區的核心地位。”
300毫米晶片是當今積體電路領域最先進的技術。在這條生產線落戶大連之前，英代爾在全球共有7個300毫米晶片生產廠，分別位於美國本土（5個）、愛爾蘭和以色列。大連工廠是英代爾在亞洲的第一座晶圓工廠，也是中國第一條300毫米晶片生產線。
中國政府從來沒有放棄過發展電腦晶片的努力。在中國資訊產業部最新公佈的 《資訊產業科技發展“十一五”規劃和2020年中長期規劃綱要》中，積體電路在重點發展的十幾項技術中位列第一。但是一直以來，美國和歐洲一些國家採取了一種限制口先進半導體設備和技術的政策。
不過，隨著中國市場的變化，跨國公司們開始自發地突破限制。因為他們發現，只有提供有更多 “技術含量”的投資，才更能引起中國社會的好感。
2005年10月24日，AMD公司與國家科技部在人民大會堂簽署了一份X86微處理器核心技術授權諒解備忘錄，成為當時中美半導體領域最高水準的技術轉讓。但僅僅一年半後，這個技術高度就被競爭對手英代爾刷新。
3月28日，在AMD公司一年一度的創新技術趨勢大會上，該公司中國市場部門的一位發言人說，英代爾在中國建廠是件好事。她認為，正是由於AMD首先向中國政府示好，才會有競爭對手的進一步投入。而這些投入對中國的IT產業發展都有著巨大好處。
幾乎同時，另外一家歐洲最大的晶片公司意法半導體也在3月28日宣佈了與中國科學院計算所的合作。他們將獨家負責生產和製造中國自主研發的“龍芯”處理器。據透露，在5年時間內，意法半導體將向該計算所提供3000萬人民幣的入門費用，未來每銷售一個龍芯2E/2F晶片，還將向計算所繳納不超過2美元的技術權利金（該資料未得到官方正式確認，具體金額據信與未來量產規模有關）。
龍芯是中國自主研發的電腦系列晶片，被認為是中國 “自主創新”的典範。該晶片可廣泛應用於電腦及消費電子產品中。但中國的晶片業界一直擔心，在競爭激烈的消費電子市場上，這種國產晶片將無法與經驗豐富的國際對手們同台競爭，並最終可能將突破停留在紙面上。現在意法半導體的介入正好解決了中國政府的心事。
從單純的生意角度看，把龍芯推向世界也許並不容易，意法半導體也並不能從中獲得太多利潤。但如果以中國市場為主進行推廣，並實現一定規模的量產，作為生產和銷售者的意法半導體也將獲得自己的收益。當然，更重要的是，這家公司毫無疑問將贏得中國政府的巨大好感。
現在，意法半導體是中國半導體市場份額的第三名。但從1999年以來，這家公司在中國的複合增長率高達31%，遠高於同期全球半導體行業的7%。意法半導體公司副總裁Gi－anLucaBertino說，中國對該公司的未來極具價值。
一直以來，英代爾公司都把自己稱為中國政府和產業的“合作夥伴”。現在，這種關係得到了進一步強調。他們把投資大連與中國政府的“振興東北老工業基地”政策聯繫起來，並且說自己是對政策 “反應最及時、支持最得力的‘新外資’典範。”
1月26日，北京大學發佈了一份以戴爾公司為研究物件的報告。報告顯示的資料令人震驚——— 戴爾公司每年在中國的採購量超過了1400億元，平均每1000個中國人中，就有4個人的就業與戴爾有關，平均每1000元的稅收中有6元來自戴爾的供應商。這被報告製作者稱之為“戴爾效應”。報告意在表明，除了直接採購，跨國公司對中國經濟還有更多的積極影響。
無論在哪里做生意，總是要千方百計討得當地政府的歡心，這是商業領域的基本邏輯之一。
在外資巨頭頻頻向中國政府示好的背後，有一個明確的背景不容忽視。那就是通過二十多年幾乎不計成本的積累，中國現在已經有了太多的外匯儲備，對外來資本的需求已經沒有那麼強烈。同時，國內私營資本也在不斷呼籲擁有與外國同行們相同的待遇。這讓跨國公司們感到緊張。
國家發改委副主任張曉強說，英代爾本次大連建廠是中美近年最大的合作專案之一。他對項目的希望是“不僅負責生產，（未來）把科技含量較高的研發、設計也納入專案。”他說，“相信此專案將使英代爾在中國獲得更快的發展和更好的效益。”
英代爾將大連工廠命名為68號（Fab68），預計於2010年投產。保羅•歐德寧說，他知道這個數字在中國意味著繁榮發展，他希望這個吉祥的名字能為這家工廠帶來幸運。
